Gizlilik Politikası

Ön Not

Verilerinizin sorumlu bir şekilde işlenmesi şirketimizin temel değerlerinden biridir.

 

Çevrimiçi hizmetin kullanıma sunulduğu 2009 yılından bu yana, kullanıcılarımızın kişisel verilerini mümkün olan en büyük özenle ve en yüksek güvenlik standartları altında topladık, işledik ve kullandık. Ek olarak, artık GDPR gerekliliklerini karşılıyoruz.

Bu, bir müşteri olarak size şirketimizdeki SİZİN verileriniz üzerinde her zaman tam şeffaflık ve kontrol sağlar.

Bu gizlilik politikası, kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımız, işlediğimiz, kullandığımız veya paylaştığımız konusunun en önemli aspektlerini ve bunları etkileyebileceğiniz yolları ortaya koymaktadır.

Rıza ve İptal

Gizlilik politikamıza rızanızla verilerinizin işlenmesini kabul etmelisiniz. Onayınızı istediğiniz zaman geri alabilir veya iptal edebilirsiniz.

Veri toplama

Aşağıdaki durumlarda sizinle ilgili kişisel bilgileri topluyoruz:

İnternet sitemizi ziyaret ettiğinizde

Bize kayıt olduğunuzda

Club Cooee’yi kullandığınızda

Bizimle iletişime geçtiğinizde

Reklamlarımıza yanıt verdiğinizde

Sanal para birimimizi satın aldığınızda (Cooee Cash)

Kişisel verileriniz elektronik ortamda toplanmakta, kullanılmakta ve işlenmektedir. Veriler aşağıdaki kaynaklardan gelir:

 

Katılım için zorunlu olan bize gönderdiğiniz bilgiler (isim, cinsiyet, yaş, gizlilik politikasına izin ve kullanım koşulları).

Kendi sağladığınız ve katılım için gerekli olmayan veriler (ör. profil bilgileri, gönderiler, resimler, sesler, görüşler, yorumlar, sohbetler, oyun ilerlemesi, müzik seçimi, arkadaş ağı, oda kurulumu, işlemler, ödemeler).

Platformu kullandığınızda otomatik olarak topladığımız veriler (IP adresi, günlükler, saat, cihaz bilgileri, çerezlerdeki izleme bilgileri ve işletim sistemi, grafik kartı, işlemci türü, işlemci saati, bellek ve hata günlüğü gibi program çökmeleri durumunda sistem bilgileri).

Sanal para birimimizi satın aldığınızda yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarından (ör. Apple, Google, kredi kartı transferi, banka havalesi ve Premium SMS) aldığımız veriler (ödeme yapan kişi bilgileri, tutar, ödeme yöntemi, döviz kurları, menşe ülke). Kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak, ödeme hizmeti sağlayıcısı bize adınız, adresiniz veya telefon numaranız gibi sizinle ilgili kişisel verileri gönderecektir. Bu yöntemle bize sunulan verilerin türü ve kapsamı üzerinde hiçbir etkimiz yoktur. Kredi kartı veya telefon numaraları gibi hassas veriler kısaltılır veya kısmen tanınmaz hale getirilir. Ancak geç ödeme, ödeme sorunları veya ödeme sahtekarlığı durumlarında ilgili kişinin kimliğini tespit etmek için yeterlidir.

Verilerin Kullanımı

Kişisel verilerinizi şu amaçlarla kullanırız:

Hesabınızı oluşturmak, güncellemek ve silmek için.

Mevcut durumunuzu belirlemek ve diğer kullanıcılara göstermek için (çevrimiçi/çevrimdışı, mobil veya masaüstü).

Club Cooee’yi sizin için kişiselleştirmek için (uygun kişiler, giysiler, öğeler, animasyonlar, suratlar ve odalar, oyun ilerleme ödülü için öneriler).

Club Cooee’yi güvenli hale getirmek için (kötü niyetli davranışın belirlenmesi, istenmeyen spam önleme önlemleri, ödeme sahtekarlığının tespiti ve doğrulanması, ilgili kullanıcı hesaplarının yaptırıma tabi tutulması, engellenmesi ve silinmesi).

Sizinle iletişim kurmak için (haberler veya değişiklikler, haber bültenleri gibi mesajlar)

Bu tür bildirimler almayı kabul ettiyseniz, oyunla ilgili bilgiler, promosyon iletişimleri ve diğer ilgili mesajları sağlamak için mobil cihazınıza size anlık bildirimler veya uyarılar göndermek için. Cihazınızdaki bildirim ayarlarını değiştirerek bu bildirimleri devre dışı bırakabilirsiniz.

Sorunları sizinle birlikte çözmek için (kullanımla ilgili yardım, hakaret ve zorbalık için iletişim noktası, hesap dolandırıcılığı ve ödemelerle ilgili belirsizlikler).

Club Cooee’yi çalıştırmak ve daha da geliştirmek için (yeni özellikler için test modu, kullanıcı geri bildirimi alma, sorunları, hataları ve çökmeleri bulmak ve düzeltmek).

Premium SMS, PayPal, hediye kuponu, kredi kartı, banka havalesi, app store vb. bir ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenen ödemelerinizi müşteri hesabınıza atamak için.

Diğer ve yeni kullanıcıları daha iyi anlamak ve onlara hitap etmek adına bilgilerinizi kullanmak için (yeni müşteriler edinmek ve pazar araştırması için reklam önlemleri).

Veri transferi

Sizinle ilgili hiçbir bilgiyi, bu gizlilik politikası için verilen iznin ötesinde başka taraflarla paylaşmayız. Onayınızı verdikten sonra, sizinle ilgili bilgileri aşağıdaki üç grupla paylaşabiliriz:

 

Grup 1: Oyunun kendisini (avatar, sohbetler, partiler, mağazalar, sosyal ağlar vb.) kullanan oyuncular, moderatörler, yöneticiler, ziyaretçiler ve geliştiriciler, örneğin:

Club Cooee içinde içerik paylaştığınız veya iletişim kurduğunuz kişiler, yani diğer kullanıcılar ve arkadaşlar. Diğer kullanıcılar için kişisel tercihlerinize göre bu içeriği engelleyebilir veya izin verebilirsiniz.

Club Cooee kullanıcı hesabı olmadan genel içeriğinizi dışarıdan görüntüleyen web sitemizin ziyaretçileri. Bu içerikleri yabancı ziyaretçiler için ayrı ayrı ve gizliliğine bağlı olarak engelleyebilirsiniz.

Davranış kurallarımıza uymakla yükümlü olan yöneticiler ve moderatörler. Bir kullanıcının suistimali bildirmesi durumunda, bu çalışanlar suistimali anlamak için bir veri kaydına ilişkin kısa bir bilgi alır. Bu kayıt, kullanıcının adının yanı sıra mevcut sohbet geçmişi, yayınlanan resimler veya metinler gibi suistimale ilişkin bilgileri içerir. Bu verilere dayanılarak, kullanıcının davranışı derhal netleştirilir ve kullanıcı atılarak, uyarılarak veya engellenerek cezalandırılır. Suistimallerin büyük bir kısmı, algoritmalar tarafından otomatik ve anonim olarak tanınır ve işlenir, böylece yöneticiler ve moderatörler çok nadiren ve yalnızca tartışmalı durumlarda kullanılır.

Programdaki sorunları veya hataları bulup düzeltmek için gerektiğinde ve izninizle sizinle iletişime geçecek geliştiriciler.

Grup 2: Hizmetlerini temel iş modelini uygulamamız ve iyileştirmemiz için gereken şirketler, örneğin:

 

Kullanıcı davranışını anlamak için istatistiksel veri toplamak için kullandığımız seçilmiş şirketler. Bu bilgilerle, yeni müşteriler kazanmak için reklam kampanyaları yönetiyoruz. Verileriniz örnek dağılımlar (IP adresleri, konum bilgileri, piksel olayları, çerezler, giriş sıklığı, platformda kalma süresi, geri dönüş sıklığı, kullanım davranışı, ödeme davranışı, satın alma davranışı, yaş ve cinsiyet dağılımı) bazında anonimleştirilerek istatistiksel olarak işlenecektir. Bu tür hizmetlere örnek olarak şunlar verilebilir: Google Analytics, Google AdWords, Google Firebase, Bing Ads, Facebook Ad Manager, VWO, Ironsource, AppsFlyer, AppFollow ve Branch.io. Hizmetler, GDPR gerekliliklerini karşılar ve tarafımızca sözleşmeli veri işleyicileri olarak kullanılır.

Satış ölçümlerini (oyun portalları vb.) desteklemek için işbirliği ortakları. Bu ortaklara yaş dağılımı, kullanım alışkanlıkları, cinsiyet dağılımı vb. açısından kullanıcı grupları hakkında istatistiksel ve anonim veriler sağlıyoruz.

Hizmetin (sunucu ve yedekleme konumu) dünya çapında işletilmesi için veritabanlarını ve sunucu tarafı programları depolayan ve yürüten sağlayıcımız/ana bilgisayarımız.

İçerik Dağıtım Ağları (CDN’ler). Resimlerinizi ve seslerinizi diğer Club Cooee kullanıcılarının görüntülemesi veya dinlemesi için kullanılabilir hale getirmek için kullanılırlar, böylece yüksek indirme hızında düşük indirme gecikmesi (“ping”) sağlarlar. Veriler, sağlayıcılara anonim ve şifreli biçimde iletilir ve burada işlenir.

Grup 3: Mevcut hukuki durum gereği bunu yapmakla yükümlü olmamız halinde, kamu makamları ve sözleşmeli veri işleyenler ile, örneğin:

Yasal ihlallerde (dolandırıcılık, hırsızlık, bildirim gerektiren kullanıcı ifadeleri, örn. şiddet çağrıları veya intihar duyuruları) bilgilendirmemiz gereken yetkililer.

Ticari faaliyetlerimiz sırasında bilgilendirdiğimiz makamlar ve şirketler (muhasebe, ticaret sicil, Federal Gazete, evrak sicili). Bu veriler büyük ölçüde bütündür ve bireysel kullanıcılara kadar izlenemez (örneğin, ülkeye özgü kazançlar ve kayıplar).

Gizlilik Hakları

Kişisel verileriniz üzerinde tam kontrole sahipsiniz.

 

Tarafımızca saklanan kişisel verilerinize istediğiniz zaman erişim talebinde bulunabilirsiniz. Veriler okunabilir bir formatta derlenecektir. Format taşınabilir ve başka amaçlar için kullanılabilir. Verilere erişmek için profil ayarlarınızda veri bilgisi talebinde bulunmanız gerekmektedir. Verilerinizin miktarına ve sistemlerimizin bilgi işlem yüküne bağlı olarak verilerin derlenmesi biraz zaman alabilir. Daha sonra profil ayarlarınızda indirebileceğiniz bir metin dosyası bulacaksınız.

Verilerinizi istediğiniz zaman tamamen silmemizi isteyebilirsiniz.

Gerekirse verilerinizin tamamen silineceğinden emin olabilirsiniz. Verileriniz tarafımızca sadece amaçlanan amaç için gerekli olduğu sürece saklanacak ve işlenecektir. Örneğin, odalardaki sohbetlerinizi birkaç dakika sonra, arkadaşlarınızla sohbetlerinizi birkaç gün sonra, ödeme verilerinizi işledikten (ödeme makbuzu veya iptal) sonra sileriz.

Veri işleme konusundaki onayınızı istediğiniz zaman iptal edebilir veya hesabınızı kapatabilirsiniz. İlişkili tüm verilerin tamamen silinmesi, yasal sürelerin (örn.: ödenmemiş ödemeler, ihtar prosedürleri) ve ayrıca hesapların herhangi bir kötüye kullanımını açıklığa kavuşturmak için belirlenmiş sürelerin sona ermesinden sonra, ancak en geç 6 ay sonra gerçekleşir. Bu süre zarfında verileriniz görünmeyecek ve işlenmeyecek veya kullanılmayacaktır. Bu süre içinde kullanıcı hesabınızın geri yüklenmesini sağlayabilirsiniz. Kullanıcı hesabınızı kapattığınızda, daha önce kayıtlı ve kimliği doğrulanmış e-posta adresinize, dilerseniz hesabınızı geri yüklemenizi sağlayan bir e-posta göndereceğiz.

Verilerinizin kullanımıyla ilgili herhangi bir şikayetiniz varsa, yerel veri koruma yetkilinizle iletişime geçebilirsiniz.

Yaş limitleri

Hizmetlerimiz genel kitleye yöneliktir ve çocuklar hakkında bilerek kişisel veri toplamıyoruz. 13 yaşından küçük bir kişiden istemeden kişisel bilgi topladığımızı fark edersek, bu tür kişisel bilgileri kayıtlarımızdan derhal silmek için makul önlemler alacağız.

 

Veri bütünlüğü

Club Cooee’de verilerinizin toplanması, işlenmesi ve kullanılması en yüksek teknik ve organizasyonel güvenlik standartlarına göre gerçekleştirilir. Bunlar mevcut teknolojik duruma karşılık gelir ve sürekli olarak güncellenir.

 

cooee GmbH, mevcut teknik duruma göre internet gibi açık ağlar üzerinden iletildiğinde veri korumasının ve veri güvenliğinin garanti edilemeyeceğini vurgulamak ister. Lütfen sağlayıcının, verilerinizi içerebilecek sunucularda depolanan verilere erişimi olabileceğini unutmayın. Diğer internet kullanıcıları da teknik olarak verilerinize yetkisiz erişim elde edebilir.

 

Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Gizlilik politikamızda yapılacak herhangi bir değişiklik hakkında sizi her zaman bilgilendireceğiz. Bu size yeni politikayı gözden geçirme ve değişiklikleri zamanında kabul edip etmeme fırsatı verecektir.

Yasal Dayanak

Cooee GmbH yasal olarak verileri ifşa etmekle yükümlü olmadığı veya siz başka bir kullanımı kabul etmediğiniz sürece, Cooee kişisel verilerinizi yalnızca bu sözleşmenin uygulanması amacıyla (faturalandırma dahil) toplayacak, işleyecek ve kullanacaktır.

 

Veri koruma düzenlemelerimiz sürekli olarak güncellenir ve GDPR’nin mevcut gerekliliklerine uygundur. Bu, AB ülkelerinde faaliyet göstermedikçe, işbirliği yaptığımız üçüncü şahıslar ve şirketler için geçerli değildir.

 

Genel Veri Koruma Yönetmeliği’ne (GDPR) göre, verilerinizden Club Cooee sorumludur.

 

cooee GmbH’nin veri koruma görevlisi:

cooee GmbH
Ingo Frick
Europaallee 7-9
67657 Kaiserslautern, Germany

dpo@clubcooee.com